Hizmet sağlayıcı
Asmin Kırşan — şahıs işletmesi
Marka ve site: Wellmate · wellmate.tr
Marmara Mahallesi, Avrasya Caddesi, B Blok, No: 17/2A, Beylikdüzü/İstanbul
Vergi dairesi: Beylikdüzü Vergi Dairesi
E-posta: info@wellmate.tr
1 Hizmetin niteliği
Satışa konu hizmet, uzmanın Wellmate’te seçtiği dönem boyunca profil görünürlüğü, randevu takvimi ve onaylı içerik araçlarından yararlanmasını sağlayan dijital platform aboneliğidir. Fiziksel ürün, kargo veya seans hizmeti satılmaz. Danışanın uzmana ödediği seans bedeli bu koşullardan ayrıdır.
2 Dijital teslimat ve başlangıç
Ücretli satış açıldığında, ödeme sağlayıcısının sunucuda doğrulanan başarılı ödeme sonucu hesaba işlenerek abonelik erişimi tanımlanır. Tarayıcıdaki başarı mesajı tek başına ödeme kanıtı değildir. Başlangıç ve bitiş bilgileri hesapta gösterilir. Devam eden ücretli erişim veya ücretsiz dönem varsa yeni dönem, mevcut geçerli sürenin sonundan başlar; kalan günler kaybolmaz. Sipariş öncesinde başlangıç ve bitiş bilgisi açıklanır.
Profilin ziyaretçilere açılması için güncel başvuru, profil ve belge onayları ile uzmanın yayın tercihi gerekir. Ödeme, mesleki yetkinlik onayı yerine geçmez. Erişim tanımlanmaz veya yanlış süre görünürse sipariş numarasıyla info@wellmate.tr adresine başvurulabilir. Sunulmayan hizmete ilişkin kanuni ifa ve iade hakları saklıdır.
3 Dönem bedeli ve yenileme
Seçilen planın dönem bedeli tek seferde ödenir. Aylık karşılık gösterimi, her ay karttan çekim yapılacağı anlamına gelmez. Otomatik yenileme ve ücretsiz dönem sonunda otomatik tahsilat yapılmaz. Yeni dönem için yeni sipariş gerekir. Geçerli dönem içinde sonradan yapılan fiyat artışı nedeniyle ek bedel istenmez.
4 Cayma hakkı
İşlem tüketici işlemi niteliğindeyse, uygulanabilir kanuni istisnalar saklı olmak üzere, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayılabilir. Cayma bildiriminin süre içinde info@wellmate.tr adresine veya iş adresine yazılı olarak yöneltilmesi yeterlidir. Aşağıdaki örneğin kullanılması zorunlu değildir.
Hizmete erken başlama veya cayma hakkı istisnası için gerekli ayrı bilgilendirme ve koşullar sağlanmadan, yalnız satın alma düğmesine basılması genel bir hak feragati sayılmaz. Üyelik sözleşmesinin kabulü tek başına cayma hakkını kaldırmaz.
5 İade yöntemi
Tüketici mevzuatı kapsamında geçerli caymada tahsil edilen bedel, cayma bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, masraf veya yükümlülük getirilmeksizin iade edilir. Bankanın iadeyi hesap veya karta yansıtma zamanı, Wellmate’in iade işlemini başlattığı tarihten farklı olabilir. Mükerrer veya hatalı tahsilat ile sunulmayan ya da ayıplı hizmet talepleri ayrıca incelenir; emredici haklar saklıdır.
6 Dönem içinde iptal
Profili gizlemek, hesabı dondurmak veya hesabı silmek, tek başına ödeme iadesi talebi oluşturmaz. Ücretli dönemle ilgili fesih veya iade talebini ayrıca iletiniz. Kanuni fesih, cayma, ayıplı hizmet ve bedel iadesi hakları bu işlemden etkilenmez. Tüketici işlemi sayılmayan mesleki veya ticari alımlarda koşulsuz bir tüketici cayma hakkı varsayılmaz; sözleşmeden ve genel hükümlerden doğan haklar korunur. Genel bir “hiçbir koşulda iade yapılmaz” kuralı uygulanmaz.
7 Cayma bildirimi örneği
“Wellmate uzman aboneliği siparişimden caymak istiyorum. Ad-soyad: … Hesap e-postası: … Sipariş numarası: … Sözleşme tarihi: … Bildirim tarihi: …” Yazılı başvuruda imza eklenir. Kimlik belgesi veya kart bilgisi varsayılan olarak istenmez.
8 Seans iptali
Uzmanla yapılan görüşmenin ücreti ve seans iptal koşulları, uzmanın danışana önceden açıkladığı koşullara ve uygulanabilir mevzuata tabidir. Platformda randevuyu iptal etmek, uzmana ayrıca yapılan ödemenin otomatik iadesi anlamına gelmez.
İlgili resmî bilgilendirme: Ticaret Bakanlığı mesafeli sözleşmeler rehberi.